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エステティック業 NEW!
【概要】
本基準で対象としたエステティック(Esthetic)業とは、「手技または化粧品・機器等を用いて、人の皮膚を美化し、体系を整えるなどの指導又は施術」に該当する業種です(総務省「日本標準産業分類」のエステティック業で定められた定義)。エステティック業の中核となる業務は、エステティシャンが主として役割を担っている「店舗・サロン」におけるトリートメントやフロントの仕事です。本基準では、それに加え「本社・本部」におけるエステティック商品やサービスの企画・開発、教育・研修、お客様への各種ご案内・予約管理の仕事も重要な業務として策定対象としています。

【この業種の職種】※ページ内リンク
企画・開発
教育研修
お客様相談
店舗マネジメント
フロント
エステティックサービス
【様式1ダウンロード】

【関連資料】
委員会活動報告書(pdf)
委員会活動報告別冊(pdf)
【活用例】
人材要件確認表(.xls)








企画・開発
共通能力ユニット
職務 能力ユニット名 レベル1 レベル2 レベル3 レベル4
全職務共通
「美と健康」への興味と探究心
55C002L22 55C003L34 55C003L34
職業倫理とコンプライアンス
55C005L22 55C006L34 55C006L34
ホスピタリティ
55C008L22 55C009L34 55C009L34
チームワークとコミュニケーション
55C011L22 55C012L34 55C012L34
業務効率化の推進
55C014L22 55C015L34 55C015L34
選択能力ユニット
職務 能力ユニット名 レベル1 レベル2 レベル3 レベル4
企画・開発 7_17_1_1_2_1_1_1.doc
新商品・新サービスの開発
55S001L22 55S002L33 55S003L44
販促企画・商品管理
55S004L22 55S005L33 55S006L44
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教育研修
共通能力ユニット
職務 能力ユニット名 レベル1 レベル2 レベル3 レベル4
全職務共通
「美と健康」への興味と探究心
55C003L34 55C003L34
職業倫理とコンプライアンス
55C006L34 55C006L34
ホスピタリティ
55C009L34 55C009L34
チームワークとコミュニケーション
55C012L34 55C012L34
業務効率化の推進
55C015L34 55C015L34
選択能力ユニット
職務 能力ユニット名 レベル1 レベル2 レベル3 レベル4
教育研修 7_17_1_2_2_1_1_1.doc
教育研修の企画・開発
55S007L33 55S008L44
教育研修の実施
55S009L33 55S010L44
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お客様相談
共通能力ユニット
職務 能力ユニット名 レベル1 レベル2 レベル3 レベル4
全職務共通
「美と健康」への興味と探究心
55C001L11 55C002L22 55C003L34 55C003L34
職業倫理とコンプライアンス
55C004L11 55C005L22 55C006L34 55C006L34
ホスピタリティ
55C007L11 55C008L22 55C009L34 55C009L34
チームワークとコミュニケーション
55C010L11 55C011L22 55C012L34 55C012L34
業務効率化の推進
55C013L11 55C014L22 55C015L34 55C015L34
選択能力ユニット
職務 能力ユニット名 レベル1 レベル2 レベル3 レベル4
お客様相談 7_17_1_3_2_1_1_1.doc
各種ご案内と問い合わせ対応
55S011L11 55S012L22
苦情・クレーム対応
55S013L11 55S014L22
予約調整・管理
55S015L12 55S015L12
お客様相談業務の企画・統括
55S016L33 55S017L44
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店舗マネジメント
共通能力ユニット
職務 能力ユニット名 レベル1 レベル2 レベル3 レベル4
全職務共通
「美と健康」への興味と探究心
55C003L34 55C003L34
職業倫理とコンプライアンス
55C006L34 55C006L34
ホスピタリティ
55C009L34 55C009L34
チームワークとコミュニケーション
55C012L34 55C012L34
業務効率化の推進
55C015L34 55C015L34
選択能力ユニット
職務 能力ユニット名 レベル1 レベル2 レベル3 レベル4
店舗マネジメント 7_17_2_1_2_1_1_1.doc
営業管理
55S018L33 55S019L44
顧客管理
55S022L33 55S023L44
人材管理・人材育成
55S024L33 55S025L44
設備・衛生管理
55S026L33 55S027L44
苦情・クレーム・問い合わせ対応
55S030L33 55S031L44
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フロント
共通能力ユニット
職務 能力ユニット名 レベル1 レベル2 レベル3 レベル4
全職務共通
「美と健康」への興味と探究心
55C001L11 55C002L22
職業倫理とコンプライアンス
55C004L11 55C005L22
ホスピタリティ
55C007L11 55C008L22
チームワークとコミュニケーション
55C010L11 55C011L22
業務効率化の推進
55C013L11 55C014L22
選択能力ユニット
職務 能力ユニット名 レベル1 レベル2 レベル3 レベル4
フロント 7_17_2_2_2_1_1_1.doc
契約
55S032L22
会計事務
55S034L11 55S035L24
顧客管理(再掲)
55S020L11 55S021L22
物販(物品販売)・在庫管理
55S036L11 55S037L22
苦情・クレーム・問い合わせ対応(再掲)
55S028L11 55S029L22
後輩指導
55S039L22
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エステティックサービス
共通能力ユニット
職務 能力ユニット名 レベル1 レベル2 レベル3 レベル4
全職務共通
「美と健康」への興味と探究心
55C001L11 55C002L22 55C003L34 55C003L34
職業倫理とコンプライアンス
55C004L11 55C005L22 55C006L34 55C006L34
ホスピタリティ
55C007L11 55C008L22 55C009L34 55C009L34
チームワークとコミュニケーション
55C010L11 55C011L22 55C012L34 55C012L34
業務効率化の推進
55C013L11 55C014L22 55C015L34 55C015L34
選択能力ユニット
職務 能力ユニット名 レベル1 レベル2 レベル3 レベル4
カウンセリング/コンサルテーション 7_17_2_3_2_1_1_1.doc
エステティックサービスの相談・提案
55S042L22 55S043L33 55S044L44
契約(再掲)
55S032L22 55S033L34 55S033L34
会計事務(再掲)
55S035L24 55S035L24 55S035L24
顧客管理(再掲)
55S021L22 55S022L33 55S023L44
トリートメント 7_17_2_3_2_2_1_1.doc
機器の点検・整備、衛生管理
55S045L11 55S046L24 55S046L24 55S046L24
プレカウンセリング
55S047L11 55S048L22 55S049L33 55S050L44
トリートメント
55S051L11 55S052L22 55S053L33 55S054L44
アフターカウンセリング
55S055L11 55S056L22 55S057L33 55S058L44
物販(物品販売)・在庫管理(再掲)
55S036L11 55S037L22 55S038L34 55S038L34
苦情・クレーム・問い合わせ対応(再掲)
55S028L11 55S029L22 55S030L33 55S031L44
後輩指導(再掲)
55S039L22 55S040L33 55S041L44
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