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ビルメンテナンス業
【概要】
 本基準で対象とした「ビルメンテナンス業」は、清掃管理業務、衛生管理業務、設備管理業務、管理サービス業務、保安管理業務等、業務の内容は多岐にわたっています。ビルメンテナンス業は労働集約型の業種であることから、顧客の満足を得る業務の遂行には、人材の確保と育成、能力向上が最も重要です。今後は特に、テナントの特性に合わせたメンテナンス計画の策定(実施時間、仕様、頻度など)、実施体制の整備等を行う‘企画提案型’人材を確保することが必要とされています。

【この業種の職種】※ページ内リンク
清掃管理
衛生管理
設備管理
管理サービス
保安管理
業務管理
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【関連資料】
委員会活動報告書(pdf)
プレス発表記事(pdf)
レベル区分・キャリア形成例

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清掃管理
共通能力ユニット
職務 能力ユニット名 レベル1 レベル2 レベル3 レベル4
初級作業員 中級作業員 上級作業員 班長 -
全職務共通
法令遵守(コンプライアンス)
39C001L13 39C001L13 39C001L13
顧客視点に立った業務の遂行
39C003L13 39C003L13 39C003L13
業務連携とコミュニケーション
39C005L13 39C005L13 39C005L13
判断能力と問題解決能力
39C007L13 39C007L13 39C007L13
業務内容・条件の確認
39C009L13 39C009L13 39C009L13
安全衛生管理を徹底した業務の遂行
39C011L13 39C011L13 39C011L13
環境に配慮した業務の遂行
39C013L13 39C013L13 39C013L13
用具の丁寧な取扱いと手入れの励行
39C015L13 39C015L13 39C015L13
選択能力ユニット
職務 能力ユニット名 レベル1 レベル2 レベル3 レベル4
初級作業員 中級作業員 上級作業員 班長 -
日常清掃 7_11__1_2_1_1_7.doc
日常清掃(床面・トイレ・洗面所清掃・ゴミ処理・玄関ホール)
39S001L11 39S002L22 39S003L33
定期清掃 7_11__1_2_2_1_7.doc
床・壁面清掃
39S004L11 39S005L22 39S006L33
天井面・照明器具・ブラインド清掃
39S007L11 39S008L22 39S009L33
エスカレータ・エレベータ清掃
39S010L11 39S011L22 39S012L33
外構・外回り清掃(フェンス、植え込み、U字溝、ゴミ集積所)
39S013L11 39S014L22 39S015L33
外装清掃(ガラス、外壁)
39S016L11 39S017L22 39S018L33
空調機清掃(冷暖房器具の給排気・フィルター)
39S019L11 39S020L22 39S021L33
特別清掃 7_11__1_2_3_1_7.doc
新築清掃
39S022L11 39S023L22 39S024L33
退居時清掃
39S025L11 39S026L22 39S027L33
建物用途別清掃 7_11__1_2_4_1_7.doc
ホテル客室整備
39S028L11 39S029L22 39S030L33
ホテル客室整備点検
39S031L33
病院・介護施設清掃
39S032L11 39S033L22 39S034L33
現場監督 7_11__1_2_5_1_7.doc
現場監督
39S035L33
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衛生管理
共通能力ユニット
職務 能力ユニット名 レベル1 レベル2 レベル3 レベル4
初級作業員 中級作業員 上級作業員
全職務共通
法令遵守(コンプライアンス)
39C001L13 39C001L13 39C001L13
顧客視点に立った業務の遂行
39C003L13 39C003L13 39C003L13
業務連携とコミュニケーション
39C005L13 39C005L13 39C005L13
判断能力と問題解決能力
39C007L13 39C007L13 39C007L13
業務内容・条件の確認
39C009L13 39C009L13 39C009L13
安全衛生管理を徹底した業務の遂行
39C011L13 39C011L13 39C011L13
環境に配慮した業務の遂行
39C013L13 39C013L13 39C013L13
用具の丁寧な取扱いと手入れの励行
39C015L13 39C015L13 39C015L13
選択能力ユニット
職務 能力ユニット名 レベル1 レベル2 レベル3 レベル4
初級作業員 中級作業員 上級作業員
衛生管理 7_11__2_2_1_1_1.doc
給水管理
39S036L11 39S037L22 39S038L33
排水管理
39S039L11 39S040L22 39S041L33
害虫防除
39S042L11 39S043L22 39S044L33
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設備管理
共通能力ユニット
職務 能力ユニット名 レベル1 レベル2 レベル3 レベル4
初級作業員 中級作業員 上級作業員 班長 -
全職務共通
法令遵守(コンプライアンス)
39C001L13 39C001L13 39C001L13
顧客視点に立った業務の遂行
39C003L13 39C003L13 39C003L13
業務連携とコミュニケーション
39C005L13 39C005L13 39C005L13
判断能力と問題解決能力
39C007L13 39C007L13 39C007L13
業務内容・条件の確認
39C009L13 39C009L13 39C009L13
安全衛生管理を徹底した業務の遂行
39C011L13 39C011L13 39C011L13
環境に配慮した業務の遂行
39C013L13 39C013L13 39C013L13
用具の丁寧な取扱いと手入れの励行
39C015L13 39C015L13 39C015L13
選択能力ユニット
職務 能力ユニット名 レベル1 レベル2 レベル3 レベル4
初級作業員 中級作業員 上級作業員 班長 -
電気設備 7_11__3_2_1_1_7.doc
受変電設備
39S045L11 39S046L22 39S047L33
配電設備
39S048L11 39S049L22 39S050L33
非常用電源設備
39S051L11 39S052L22 39S053L33
照明器具交換
39S054L11 39S055L22 39S056L33
弱電設備(通信設備)
39S057L11 39S058L22 39S059L33
機械設備 7_11__3_2_2_1_7.doc
空調設備(熱源設備・空気調和装置・換気設備・空調設備運転管理)
39S060L11 39S061L22 39S062L33
空気環境測定
39S063L11 39S064L22 39S065L33
給排水設備
39S066L11 39S067L22 39S068L33
現場監督 7_11__3_2_3_1_7.doc
現場監督
39S069L33
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管理サービス
共通能力ユニット
職務 能力ユニット名 レベル1 レベル2 レベル3 レベル4
初級作業員 中級作業員 上級作業員
全職務共通
法令遵守(コンプライアンス)
39C001L13 39C001L13 39C001L13
顧客視点に立った業務の遂行
39C003L13 39C003L13 39C003L13
業務連携とコミュニケーション
39C005L13 39C005L13 39C005L13
判断能力と問題解決能力
39C007L13 39C007L13 39C007L13
業務内容・条件の確認
39C009L13 39C009L13 39C009L13
安全衛生管理を徹底した業務の遂行
39C011L13 39C011L13 39C011L13
環境に配慮した業務の遂行
39C013L13 39C013L13 39C013L13
用具の丁寧な取扱いと手入れの励行
39C015L13 39C015L13 39C015L13
選択能力ユニット
職務 能力ユニット名 レベル1 レベル2 レベル3 レベル4
初級作業員 中級作業員 上級作業員
管理サービス 7_11__4_2_1_1_1.doc
マンション管理人・施設管理業務
39S070L11 39S071L22 39S072L33
ビル受付案内
39S073L11 39S074L22 39S075L33
電話交換
39S076L11 39S077L22 39S078L33
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保安管理
共通能力ユニット
職務 能力ユニット名 レベル1 レベル2 レベル3 レベル4
初級作業員 中級作業員 上級作業員 班長 -
全職務共通
法令遵守(コンプライアンス)
39C001L13 39C001L13 39C001L13
顧客視点に立った業務の遂行
39C003L13 39C003L13 39C003L13
業務連携とコミュニケーション
39C005L13 39C005L13 39C005L13
判断能力と問題解決能力
39C007L13 39C007L13 39C007L13
業務内容・条件の確認
39C009L13 39C009L13 39C009L13
安全衛生管理を徹底した業務の遂行
39C011L13 39C011L13 39C011L13
環境に配慮した業務の遂行
39C013L13 39C013L13 39C013L13
用具の丁寧な取扱いと手入れの励行
39C015L13 39C015L13 39C015L13
選択能力ユニット
職務 能力ユニット名 レベル1 レベル2 レベル3 レベル4
初級作業員 中級作業員 上級作業員 班長 -
施設警備 7_11__5_2_1_1_7.doc
巡回点検
39S079L11 39S080L22 39S081L33
入退館管理
39S082L11 39S083L22 39S084L33
駐車場管理
39S085L11 39S086L22 39S087L33
防災・消防用設備点検 7_11__5_2_2_1_7.doc
防災・消防用設備点検
39S088L11 39S089L22 39S090L33
現場監督 7_11__5_2_3_1_7.doc
現場監督
39S091L33
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業務管理
共通能力ユニット
職務 能力ユニット名 レベル1 レベル2 レベル3 レベル4
スタッフ シニアスタッフ 課長 部長
全職務共通
法令遵守(コンプライアンス)
39C001L13 39C001L13 39C002L34 39C002L34
顧客視点に立った業務の遂行
39C003L13 39C003L13 39C004L34 39C004L34
業務連携とコミュニケーション
39C005L13 39C005L13 39C006L34 39C006L34
判断能力と問題解決能力
39C007L13 39C007L13 39C008L34 39C008L34
業務内容・条件の確認
39C009L13 39C009L13 39C010L34 39C010L34
安全衛生管理を徹底した業務の遂行
39C011L13 39C011L13 39C012L34 39C012L34
環境に配慮した業務の遂行
39C013L13 39C013L13 39C014L34 39C014L34
用具の丁寧な取扱いと手入れの励行
39C015L13 39C015L13 39C016L34 39C016L34
選択能力ユニット
職務 能力ユニット名 レベル1 レベル2 レベル3 レベル4
スタッフ シニアスタッフ 課長 部長
業務管理 7_11__6_2_1_1_1.doc
営業企画
39S092L11 39S093L22 39S094L33 39S095L44
ビルマネジメント
39S096L11 39S097L22 39S098L33 39S099L44
現場業務管理(各部門統括)
39S100L11 39S101L22 39S102L33 39S103L44
渉外対応
39S104L11 39S105L22 39S106L33 39S107L44
技術・資材管理
39S108L11 39S109L22 39S110L33 39S111L44
労務管理
39S112L11 39S113L22 39S114L33 39S115L44
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(C)厚生労働省