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専門店業(「店舗マネジメント」職種)
【概要】
 本基準で対象とした「専門店業」は、取り扱う商品やサービスを絞り込み、絞り込まれた商品カテゴリーにおいて、オリジナル性や専門性を発揮する 本基準で対象とした「専門店業」は、取り扱う商品やサービスを絞り込み、絞り込まれた商品カテゴリーにおいて、オリジナル性や専門性を発揮する小売業の一業態です。 本基準では、専門店が、「店長産業」と言われるように、店長の店舗運営力、人材育成力向上が重要な鍵となっていることから、特に店舗マネジメント職種に焦点を当てて評価体系を整備しています。

【この業種の職種】※ページ内リンク
店舗マネジメント
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【関連資料】
委員会活動報告書(pdf)
プレス発表記事(pdf)
レベル区分・キャリア形成例

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店舗マネジメント
共通能力ユニット
職務 能力ユニット名 レベル1 レベル2 レベル3 レベル4
全職務共通
企業倫理とコンプライアンス
38C001L11 38C002L22 38C003L34 38C003L34
チームワークとコミュニケーション
38C004L11 38C005L22 38C006L33 38C007L44
目標管理
38C008L11 38C009L22 38C010L33 38C011L44
職場の問題解決
38C012L11 38C013L22 38C014L33 38C015L44
リーダーシップ
38C016L11 38C017L22 38C018L33 38C019L44
選択能力ユニット
職務 能力ユニット名 レベル1 レベル2 レベル3 レベル4
商品管理 5_5__1_2_1_1_1.doc
品揃え計画、品揃え提案
38S001L11 38S002L22 38S003L33 38S004L44
仕入管理
38S005L11 38S006L22 38S007L33 38S008L44
販売計画
38S009L11 38S010L23 38S010L23 38S011L44
在庫管理
38S012L11 38S013L22 38S014L33 38S015L44
棚卸し
38S016L11 38S017L24 38S017L24 38S017L24
マークダウンの検討・実施
38S018L11 38S019L23 38S019L23 38S020L44
商品ロス削減
38S021L11 38S022L22 38S023L33 38S024L44
売場管理 5_5__1_2_2_1_1.doc
店舗コンセプトの設定・チェック
38S025L33 38S026L44
レイアウト、陳列、ディスプレイ
38S027L11 38S028L22 38S029L34 38S029L34
プロモーション
38S030L11 38S031L23 38S031L23 38S032L44
店舗環境整備
38S033L11 38S034L23 38S034L23 38S035L44
店舗リニューアル(改装)対応
38S036L33 38S037L44
マーケティング 5_5__1_2_3_1_1.doc
市場調査
38S038L11 38S039L22 38S040L34 38S040L34
顧客情報の収集
38S041L11 38S042L23 38S042L23 38S043L44
計数管理 5_5__1_2_4_1_1.doc
売上・利益管理
38S044L11 38S045L22 38S046L33 38S047L44
現金管理
38S048L11 38S049L24 38S049L24 38S049L24
人事管理 5_5__1_2_5_1_1.doc
要員管理
38S050L11 38S051L22 38S052L34 38S052L34
人員配置・職務分担
38S053L11 38S054L22 38S055L34 38S055L34
ワークスケジュール、シフト管理
38S056L11 38S057L24 38S057L24 38S057L24
接客販売サポート
38S058L12 38S058L12 38S059L34 38S059L34
店舗スタッフの指導・育成
38S060L11 38S061L22 38S062L33 38S063L44
店長代行者育成
38S064L22 38S065L33 38S066L44
人事考課
38S067L22 38S068L34 38S068L34
外部との連携 5_5__1_2_6_1_1.doc
デベロッパー、百貨店等への対応
38S069L11 38S070L22 38S071L33 38S072L44
メーカー、取引先等への対応
38S073L11 38S074L22 38S075L33 38S076L44
顧客対応 5_5__1_2_7_1_1.doc
接客
38S077L14 38S077L14 38S077L14 38S077L14
顧客管理
38S078L11 38S079L22 38S080L34 38S080L34
クレーム対応
38S081L11 38S082L22 38S083L33 38S084L44
複数店舗管理 5_5__1_2_8_1_1.doc
複数店舗管理
38S085L44
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